Retourbeleid
Bij Cloak Fashion heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kun je aangeven dat je jouw bestelling wilt terugsturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het item is ongedragen
- Het item is ongewassen
- Het item is in originele staat
- Het item is vrij van beschadigingen, geuren en gebruikssporen
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren wanneer deze niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour dan eerst aan door een e-mail te sturen naar:
Vermeld in je e-mail:
- je naam
- je bestelnummer
- welke artikelen je wilt retourneren
Na je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Cloak Fashion
Borselestraat 45B
5043AP
Noord-Brabant, Nederland
Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen een redelijke termijn nadat de retour is goedgekeurd.
Belangrijk
Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt wordt teruggestuurd om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending totdat de retour volledig is verwerkt.
Als je vragen hebt over je retour, kun je contact opnemen via: